En Reintegrándome, valoramos la confianza depositada en nuestros productos y servicios, por lo que nos esforzamos diariamente por ofrecer la más alta calidad en cada entrega.
Con el fin de mantener una relación clara, transparente y justa para ambas partes, establecemos la siguiente política respecto a solicitudes de reembolsos y pagos:
1. Plazo para Solicitudes
Entendemos que pueden surgir imprevistos o cambios de planes. Por ello, aceptamos solicitudes de reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días calendario contados a partir de la fecha de compra o contratación.
Transcurrido este periodo, la venta se considerará definitiva y no se admitirá ningún tipo de reembolso o cancelación.
2. Condiciones de Reembolso Integral
Para que una solicitud de reembolso sea procesada de manera exitosa, debe ser evaluada en su totalidad conforme al plazo establecido.
- Devoluciones Totales: El reembolso únicamente aplica sobre la totalidad de la transacción dentro del plazo permitido, siempre que el servicio no haya sido consumido en su totalidad.
- Sin Reembolsos Parciales: No se realizan devoluciones ni reembolsos parciales. La cancelación implica la reversión total de la compra o el cierre del servicio.
3. Planes de Pago y Cuotas Fijas
Si la adquisición se realizó mediante un plan de pagos diferidos o cuotas:
- Compromiso de Pago Completo: Los planes de pago a plazos representan un compromiso financiero total por el monto total del producto o servicio. Por esta razón, no es posible cancelar cuotas pendientes ni pausar pagos programados una vez pasados los días de garantía inicial.
- Incumplimiento: El usuario es responsable de completar la totalidad de las cuotas acordadas al momento de la compra.
4. Proceso para Solicitar un Reembolso
Si te encuentras dentro del plazo establecido y deseas gestionar tu solicitud, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a hola@reintegrandome.com con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Adjunta tu comprobante de pago y explica brevemente el motivo de tu solicitud.
- Nuestro equipo revisará la información y te dará una respuesta por escrito en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Contacto y Soporte
Agradecemos la comprensión de estas lineamientos, diseñados para garantizar la sostenibilidad y calidad de nuestra atención. Si tienes dudas antes de realizar tu compra, contáctanos directamente en hola@reintegrandome.com o al teléfono +525527575457.
